“他们是努力地诱导、扭曲顾客的需求，在顾客急需某种东西的时候，通过话术和一些其他的办法，让顾客相信眼前的这种东西就是他们需要的东西，从而促成交易。”

        “顾客需要的是雪中送炭，但销售却努力把扇子卖给顾客。”

        “就像很多房产中介会在网上挂假照片，或者挂实际上不存在的房源信息。顾客看到之后觉得这个房子不错，打电话问，中介会说，这个房源还在，你来我带你看房子。”

        “等顾客来了，中介就把他带到另一处房子，说之前看的那套房子刚被订走了，但正好有一套差不多的。顾客来都来了，也只能跟着去看。”

        “所谓的‘差不多’，实际上却差了十万八千里。”

        “很多中介就是用这种办法促成交易，想办法把那些装修破的、环境差的房子，推销给顾客。”

        “这是一种相当常见的办法，甚至都快变成主流，顾客根本无法确定自己在网站上看到的照片是不是真实房源的照片，甚至大概率不是。”

        “通过隐瞒、欺骗的方式促成交易，顾客被坑一次之后自然就会长记性，不想再被坑第二次，坏印象自然也就形成了。”

        孟畅点点头：“嗯，这个说法我听过，确实很气人。”

        “那这一点到底应该归结到员工头上，还是该归结到公司头上，还是该归结到行业头上？”

        田默说道：“我觉得还是应该归结到行业和公司头上。”

        “在裴总看来，中介和销售，应该是服务性质的行业。”

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